保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）
当社は、「全ての車の相談役でありたい」といった経営理念を掲げ、ひとりひとりのお客さまにとって最適なご提案を行い、お客さまに寄り添ったサービスを提供いたします。したがって「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「顧客本位の業務運営に関する方針」（FD宣言=フィデューシャリデューティ宣言）を策定いたしました。
１. 当社はお客さまに寄り添い、意向把握・確認を十分に行い、丁寧かつ親切な説明を心がけお客さまのニーズにあった保険をご提案いたします。
（該当原則：原則2「顧客の最善の利益の追求」、原則３「利益相反の適切な管理」、原則5「重要な情報の分かりやすい提供」）
指標１：ペーパーレス手続き率（傷害・自動車） 目標：85％以上
指標２：７日前証券作成率 目標：90％以上
２. 当社は、お客さまからいただいた直接的・間接的な「お客さまの声」やアンケート結果を受け止め、定期的な研修を行い、お客さま対応品質・業務品質の改善・向上に努めます。
（該当原則：原則6「従業員に対する適切な動機づけの枠組み等」）
指標３：お客さまアンケートをもとに行う社内研修実施回数 目標：月に1回
３. 当社はお客さまを取り巻く環境変化を認識したうえでニーズを的確に捉え、多様な決済手段を提供することで募集品質の向上・改善に努めます
（該当原則：原則5「重要な情報の分かりやすい提供」）
指標４：キャッシュレス率 目標：90％以上
４. 当社は、TCS（トータルカーライフサポート）を掲げ、事故対応・お客さまのお車にまつわる全てのご要望に丁寧に対応いたします。
（該当原則：原則2「顧客の最善の利益の追求」、原則３「利益相反の適切な管理」、原則7「顧客本位の業務運営の実現に向けた取組みの評価・改善」）
指標５：事故対応受付窓口割合 目標：90％以上
制定 2024.7.1
改定 2026.1.27